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用戶服務協議

本《用戶協議》為杭州凱伯頓科技有限公司及其關聯公司(以下合稱“Hellokid”)與您或學員(以下合稱“用戶”)就Hellokid提供的基于互聯網、移動互聯網的網絡信息產品或服務(以下合稱“信息服務”)所訂立的相關權利義務之約定,對Hellokid與用戶均具有法律約束力。
江苏快三 本協議內容包括本協議正文及Hellokid相關宣傳頁面、網站、推廣渠道已經發布的或將來可能發布的《用戶協議》修訂版本、《用戶個人信息保護政策》、服務規范、活動規則及各自不時更新、修訂和發布的版本(以下合稱“Hellokid規則”),共同構成了Hellokid與用戶之間完整的信息服務使用協議(以下合稱“本協議”)。

一、重要提示

江苏快三1.1 在用戶注冊、使用Hellokid平臺服務時,用戶應具備、且Hellokid默認用戶具備中華人民共和國法律規定的與行為相適應的民事權利能力和民事行為能力。未成年人請在合法監護人陪同下閱讀本協議,并在注冊賬戶、購買使用網絡服務、申請退費之前尋求合法監護人的同意和指導。 1.2 戶在申請注冊或預約試聽流程中點擊同意本協議之前,應審慎閱讀、充分理解本協議各條款內容,特別是以粗體下劃線標識的條款,例如:涉及Hellokid和用戶權利、義務和責任的條款、法律適用和爭議解決條款。如用戶對本協議有任何疑問,可向Hellokid工作人員咨詢。 1.3 用戶按照注冊/預約試聽頁面提示填寫信息,按照頁面提示完成全部注冊程序后,即表示用戶已完全同意并接受本協議全部內容,并與Hellokid達成一致,成為Hellokid平臺“用戶”。閱讀本協議的過程中,如果用戶不同意本協議的任何條款約定,應立即停止注冊程序。

二、定義

江苏快三2.1 Hellokid平臺:指Hellokid運營的官方網站(域名為:hellokidvip.com)、App及相關客戶端。 2.2 Hellokid平臺服務:Hellokid基于互聯網、移動互聯網(包含Hellokid官方網站、App及相關客戶端等在內的各種形態)向用戶提供的網絡信息產品和服務。 2.3 Hellokid平臺規則:包括在Hellokid平臺內已經發布及后續發布的全部規則、解讀、公告等以及各平臺在頻道、活動頁面、幫助中心等發布的各類規則、實施細則、產品說明、活動通知、公告等。

三、用戶注冊與管理

3.1 注冊賬戶 用戶應當按照注冊/預約試聽頁面提示填寫真實信息,完成全部注冊程序后,將獲得Hellokid平臺賬戶并成為平臺用戶。用戶有權通過Hellokid平臺設置或確認的會員名、手機號碼(以下簡稱“賬戶名稱”)及設置的密碼登錄平臺。 用戶的賬戶及密碼將成為Hellokid識別、驗證用戶的重要依據,用戶應審慎使用,妥善保管該賬戶及密碼。用戶不應借用、出租、出售或以其他任何方式將該賬戶交由第三方管理或使用,用戶對通過正確的密碼登陸該賬戶后所有的使用活動和行為獨立承擔全部法律責任。 3.2 賬戶信息的真實性 用戶在注冊及使用Hellokid信息服務過程中,應當提供真實、準確、完整、合法有效的資料,并及時更新相關資料。為保障用戶賬戶安全,Hellokid有權在合理時間內要求用戶按照中國法律法規的要求完成實名認證。 用戶應當保證在賬戶名稱、頭像等注冊信息中不得出現違法違規、違反社會公共道德、侵犯第三方權益的信息。如果用戶違反本條款要求,Hellokid有權直接采取暫停、凍結、終止用戶使用該賬戶和/或信息服務等合理措施,因此產生的責任后果將由用戶自行承擔。 用戶應當及時更新所提供的信息,在法律有明確規定要求Hellokid對部分用戶的信息進行核實的情況下,Hellokid將依法不時地對用戶信息進行檢查核實,用戶應當配合提供最新、真實、準確、完整的信息。 如Hellokid按用戶最后一次提供的信息與用戶聯系未果、用戶未按照Hellokid的要求及時提供信息、或提供的信息存在明顯不實的,用戶將承擔因此對自身、他人及Hellokid造成的全部損失與不利后果。 3.3 賬戶安全規范 用戶賬戶由用戶自行設置、保管。用戶應當保管好賬號、密碼,并確保在每個上網時段結束時退出登錄并以正確步驟離開Hellokid平臺。因用戶主動或過失行為而泄露用戶賬號、密碼或遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及后果,均由用戶自行承擔。 如用戶發現賬戶遭到未經授權的使用時,應當立即通知Hellokid,否則未經授權的使用行為均視為用戶本人的行為,用戶應對其賬戶項下的所有行為導致的任何及所有損失和后果負責(包括但不限于簽約、發布或披露信息、付款等)。 用戶懷疑他人使用其賬戶或密碼時,應立即通知Hellokid并按其要求提供相關身份證明文件等材料,同意授權Hellokid采取一切合理措施以保證用戶的利益不受損害,并認可該等措施所產生的法律效果歸于用戶自身。因黑客行為或用戶疏忽等非Hellokid原因導致賬戶、密碼遭他人非法使用的,Hellokid不承擔任何責任。 3.4 賬戶注銷 用戶需要對賬戶進注銷時,應根據Hellokid工作人員的指引,提供相應的資料進行賬戶核實。當用戶賬戶注銷后,Hellokid將依據其申請刪除相應賬戶的注冊及使用信息。若用戶需要核查刪除結果的,核查所產生的一切費用由用戶自行承擔。

四、Hellokid平臺服務內容

江苏快三4.1 服務類型 Hellokid將為用戶提供在線英語課程服務,基于微信服務號/小程序、移動終端設備(包括手機、平板電腦等平臺)App的各類產品或服務。除本協議或特定產品或服務專屬協議、宣傳海報、報名頁面等廣告頁面另有約定外,Hellokid對信息服務內容、方式、更新和價格的調整,均適用本協議之約定。 4.2 服務費用 用戶可根據需求在Hellokid平臺選擇購買課程服務套餐,享受Hellokid平臺服務,課程服務的有關權利、義務條款以用戶與Hellokid另行簽訂的《課程服務協議》為準。 在購買Hellokid產品和服務、進行支付時,Hellokid及Hellokid的工作人員不會以任何方式索取、收集或存儲用戶的支付過程信息,而僅與支付服務商確認支付結果信息,用于校驗確認支付是否完成。用戶在進行支付時可能會根據提示直接跳轉到銀行卡、信用卡或第三方支付頁面,該等第三方將會直接收集用戶的支付信息,該等信息的收集、使用、儲存和分享將遵守第三方的隱私條款。如用戶拒絕支付費用的,Hellokid將不向用戶提供此類信息服務。用戶支付相應費用后,即可根據微信服務號、微信小程序和/或Hellokid App等Hellokid客戶端內指引,在相應套餐有效期內自助預約并使用。 除非Hellokid平臺另有說明,用戶所購買的服務套餐將于用戶付清全額費用后開通使用,并應在有效期(如有)內使用完畢。 用戶支付的費用僅包含所購買的服務,除此之外與服務有關的設備(如個人電腦、手機、調制解調器或其他與接入互聯網或移動網有關的裝置)及所需的費用(如網絡信息費、電話費等)均由用戶自行負擔。 4.3服務的變更、中斷或終止 用戶理解并同意,Hellokid需要定期或不定期地對Hellokid平臺(如互聯網網站、移動互聯網終端、軟件、App等)的軟件、硬件設施進行更新、維護和升級,如因此造成收費服務在合理期限內的中斷、暫停等無法使用的,Hellokid無需為此承擔任何違約責任。Hellokid將盡可能在進行此類活動之前通知用戶,并盡最大努力縮短時長、降低發生頻率,避免此類情形在用戶使用高峰期發生。

五、用戶的權利和義務

5.1 禁止的內容
用戶理解并保證在Hellokid平臺上傳、發布或傳輸的內容(包括用戶賬戶名稱等信息)不含有以下內容:
(1)反對憲法確定的基本原則的;
(2)危害國家統一、主權和領土完整的;
(3)泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的;
(4)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結,或者侵害民族風俗、習慣的;
(5)宣揚邪教、迷信的;
(6)擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;
(7)誘導未成年人違法犯罪和渲染暴力、色情、賭博、恐怖活動的;
(8)侮辱或者誹謗他人,侵害公民個人隱私等他人合法權益的;
(9)危害社會公德,損害民族優秀文化傳統的;
(10)有關法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容。
如果用戶上傳、發布或傳輸的內容含有以上違反法律法規的信息或內容的,或者侵犯任何第三方的合法權益,用戶將承擔以上違法或侵權行為導致的一切不利后果,Hellokid將采取包括但不限于要求用戶改正,更改或刪除違規內容,暫停或凍結用戶賬戶等措施。如因此給Hellokid造成不利后果的,用戶應負責消除影響,并且賠償Hellokid因此導致的一切損失,包括且不限于財產損害賠償、名譽損害賠償、律師費、交通費等因維權而產生的合理費用。
5.2 用戶義務與責任
5.2.1 用戶不得從事以下行為:
(1)未經Hellokid同意,向其他用戶或其他第三方轉讓、出借、許可使用、出售全部或部分Hellokid平臺服務;
(2)侵害Hellokid的企業聲譽、信用、商標權、著作權等各項合法權利;
(3)妨礙Hellokid提供平臺信息服務的行為;
(4)利用Hellokid平臺服務進行營利及投機行為;
(5)犯罪行為及與犯罪有關的行為;
(6)使用不恰當語言或行為侮辱、騷擾他人的行為;
(7)以任何方式竊取Hellokid商業機密的行為;
(8)違反公序良俗的行為;
(9)Hellokid判斷為不適當的其它行為。
5.2.2 用戶承諾:
(1)遵守所有關于使用網絡服務的法律法規、Hellokid平臺規則、相關程序和慣例;不得利用Hellokid平臺制作、復制、查閱和傳播下列信息:
①任何不符合國家法律、法規規定的資料、信息;
②不利于國家團結和社會安定的內容;
③任何捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的信息;
④任何教唆他人進行違法犯罪行為的內容;
⑤任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的信息;
⑥損害Hellokid聲譽或商業利益的信息。
(2)未經允許,不得對Hellokid平臺中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加,但Hellokid與用戶另有約定的除外;
(3)不得故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序;
(4)其它法律法規以及行政規章禁止實施的行為。
5.3 服務規范
用戶可通過Hellokid平臺服務在Hellokid平臺上傳、發布或傳輸符合法律、法規規定和本協議要求的相關內容,包括但不限于文字、軟件、程序、圖形、圖片、聲音、音樂、視頻、音視頻、鏈接等信息或其他資料(下稱“內容”),用戶應對此行為承擔相關的法律責任。
用戶確認并同意將其在使用信息服務過程中所產生或自愿提供的視頻、音頻、圖片、文字、數據等成果、作品、制品的全部內容,授予Hellokid在全球范圍內免費的、不可撤銷的、非獨家、可轉授權的使用許可,以整體或部分使用、復制、修改、改編、出版、翻譯、據以創作衍生作品、傳播、表演和展示該等內容,和/或將此等內容編入當前已知的或今后開發的其他任何形式的作品、讀物、繪本、制品或產品、服務中。Hellokid依據本款約定使用上述內容時,無需另行取得用戶的事先同意,也無需向用戶支付報酬等任何其他費用或獎勵。
用戶同意Hellokid在提供Hellokid平臺服務的過程中以各種方式投放商業性廣告或其他任何類型的商業信息(包括但不限于在Hellokid平臺的任何位置上投放廣告,在上傳、傳播的內容中投放廣告),用戶同意并接受Hellokid通過電話、電子郵件、站內短信、手機短信、網站公告或其他方式向用戶發送促銷或其他相關商業信息。如用戶不愿意接受此類信息可聯系Hellokid進行退訂。
用戶承諾在使用Hellokid平臺服務過程中,遵守以下法律法規:《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國著作權法》、《計算機信息系統安全保護條例》、《計算機軟件保護條例》、《互聯網電子公告服務管理規定》、《信息網絡傳播權保護條例》等有關互聯網規定的法律、法規。在任何情況下,Hellokid一旦合理地認為用戶的行為可能違反上述法律、法規,有權在任何時候,不經事先通知終止向用戶提供Hellokid平臺服務。

六、知識產權

除非另有約定或Hellokid另行聲明,Hellokid平臺中展示的已有或新生成的文字、圖像、圖片、照片、音頻、視頻、圖表、色彩、商業標識、版面設計、排版方式、電子文檔等內容及資源的著作權、商標權、專利權、商業秘密等知識產權及相關權利均歸Hellokid或Hellokid關聯公司所有。
未經Hellokid或相關權利人許可,用戶不得以任何形式、目的或用途,全部或部分復制、轉載、引用、改編、發布、播出、鏈接、抓取、反向工程、反向編譯、反匯編或以其他方式使用Hellokid平臺中包含的任何文字、圖片、圖形、音頻和/或視頻資料等信息內容,否則Hellokid或相關權利人將追究用戶的法律責任。
江苏快三 Hellokid平臺的Logo、圖形及其組合,以及Hellokid平臺的其他標識、產品和服務名稱均為Hellokid或Hellokid關聯公司在中國或其它國家的商標或專有財產,未經Hellokid書面授權,用戶不得以任何方式展示、使用或作其他處理或嘗試注冊,也不得向他人表明自己有權展示、使用、注冊或作其他處理。用戶不會因使用Hellokid平臺或購買Hellokid平臺服務而享有與之相關的任何知識產權。

七、用戶的違約及處理

7.1 違約認定
發生如下情形之一的,用戶構成違約:
(1)使用Hellokid平臺服務時違反有關法律法規規定的;
(2)違反本協議約定的。
7.2 違約處理措施。
如用戶在Hellokid平臺上發布的內容和信息構成違約的,Hellokid有權立即對相應內容和信息進行刪除、屏蔽等處理或根據情況對用戶賬戶進行暫停使用、查封、注銷等處理。 用戶在Hellokid平臺上實施的行為,或雖未在Hellokid平臺上實施但對Hellokid平臺及用戶產生影響的行為構成違約的,Hellokid可依據相應Hellokid平臺規則對用戶賬戶執行限制參加活動、中止向用戶提供部分或全部服務等處理措施。如用戶的行為構成嚴重違約的,Hellokid有權查封用戶賬戶并終止提供服務。
如果用戶在Hellokid平臺上的行為違反相關的法律法規,Hellokid可依法向相關主管機關報告并提交有關的使用記錄和其他信息。
7.3 賠償責任
如用戶的行為使Hellokid或Hellokid關聯公司遭受損失(包括自身的直接和間接經濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等),用戶應賠償Hellokid或Hellokid關聯公司的上述全部損失。
如用戶的行為使Hellokid或Hellokid關聯公司遭受第三人主張權利,Hellokid或關聯公司可在對第三人承擔金錢給付等義務后就全部損失向用戶追償。
用戶的違約行為給Hellokid或關聯公司造成損失的,Hellokid有權先行在用戶已經支付但尚未使用的課程費用中扣除相應金額;用戶已支付課程費用不足以彌補Hellokid損失的,Hellokid有權要求用戶予以補足。
如因Hellokid違反有關法律法規或本協議而造成用戶損失的,Hellokid應承擔相應的賠償責任。在任何情況下,Hellokid因違反本協議而需承擔的全部賠償責任上限為用戶向Hellokid已支付費用的總額。

八、服務終止

8.1 終止的情形
8.1.1 用戶有權通過以下任一方式終止本協議:
(1)在滿足Hellokid平臺公示的賬戶注銷等清理條件時,用戶自行注銷賬戶的;
(2)變更事項(定義見第十二條)生效前,用戶停止使用并明示不愿接受變更事項的;
(3)用戶明示不愿繼續使用Hellokid平臺服務,且符合Hellokid平臺終止條件的。
8.1.2 出現以下情況時,Hellokid可以隨時終止本協議:
(1)用戶轉讓本人賬戶、盜用他人賬戶、發布違禁內容和信息、騙取他人財物、采取不正當手段謀利等行為,Hellokid依據平臺規則對用戶賬戶予以查封的;
(2)除上述情形外,因用戶多次違反Hellokid平臺規則相關規定且情節嚴重,Hellokid依據Hellokid平臺規則對用戶的賬戶予以查封的;
(3)如Hellokid有合理理由懷疑用戶提供的資料錯誤、不實、過時或不完整的,有權發出詢問及/或要求改正的通知,如用戶未能及時回復或改正的,Hellokid有權直接做出刪除相應資料的處理,直至中止、終止提供部分或全部服務。Hellokid對此不承擔任何責任,用戶將承擔因此產生的任何直接或間接損失及不利后果。
(4)用戶的賬戶被Hellokid依據本協議進行注銷等清理的;
(5)用戶在Hellokid平臺有侵犯他人合法權益或其他嚴重違法違約行為的;
(6)用戶協議更新時,用戶明示不愿接受新的用戶協議的;
(7)不可抗力導致本協議不能履行的;
(8)其它根據相關法律法規Hellokid應當終止服務或Hellokid認為需終止服務的情況。
8.2 本協議終止后的處理
本協議終止后,除法律有明確規定外,Hellokid無義務向用戶或用戶指定的第三方披露用戶賬戶中的任何信息。
本協議終止后,Hellokid享有下列權利:
(1)停止收集和使用用戶的個人信息,但可繼續保存用戶留存于Hellokid平臺的其他內容和信息;
(2)對于用戶過往的違約行為,Hellokid仍可依據本協議向用戶追究違約責任。

九、責任范圍

9.1
用戶理解和同意,Hellokid僅負責"按現狀"和"可得到"的狀態向用戶提供Hellokid平臺服務。Hellokid不對因下述任一情況而導致的任何直接或間接損害賠償承擔責任,包括但不限于利潤、商譽、使用、數據等方面的損失或其他無形損失的損害賠償
(無論Hellokid是否已被告知該等損害賠償的可能性):
(1)對于用戶因賬戶或密碼泄露造成的各種損失;
(2)對由于信息網絡設備維護、連接故障,電腦、通訊或其他系統的故障,黑客活動、計算機病毒、電力故障,罷工,暴亂,火災,洪水,風暴,爆炸,戰爭,政府行為,司法行政機關的命令或因第三方原因而給用戶造成的損害;
(3)Hellokid依據本協議第8.1.2條終止服務時。
9.2 Hellokid無法保證服務一定能夠滿足用戶的要求,也無法保證服務不會因各種客觀原因中斷,對服務的及時性、安全性、出錯發生均不作保證,但Hellokid會盡合理的商業努力保證服務的有效性。

十、用戶個人信息保護

Hellokid非常重視用戶的個人信息保護,在用戶使用Hellokid平臺的過程中,Hellokid將依據《用戶個人信息保護政策》的規定收集、存儲、使用、保護用戶的個人信息,請用戶審慎閱讀Hellokid平臺公示的《用戶個人信息保護政策》(鏈接如下:http://bdbeer.com/20191218gongshi/serviceagreement.html)。
用戶授權并同意Hellokid在依法保護個人信息的前提下,將所收集的用戶購買、使用課程服務過程中產生、收集的非個人身份識別信息用于Hellokid內部的教學研究、信息服務開發、宣傳推廣等合理目的。

十一、協議的變更

Hellokid可根據國家法律法規變化及Hellokid平臺服務變化的需要,不時修改本協議或Hellokid平臺規則,變更后的協議、平臺規則(下稱“變更事項”)將通過本協議第十二條約定的方式通知用戶。
如用戶對變更事項不同意,應當于變更事項確定的生效之日起停止使用Hellokid平臺服務。如用戶在變更事項生效后仍繼續使用Hellokid平臺服務,則視為用戶同意已生效的變更事項。除另行明確聲明外,任何使Hellokid平臺服務范圍擴大或功能增強的新內容均受本協議約束。

十二、通知

12.1 有效聯系方式
用戶應當向Hellokid提供真實有效的聯系方式,包括用戶的電子郵箱地址、聯系電話、聯系地址等,對于前述聯系方式的變更,用戶應及時通知Hellokid。
12.2 通知的送達
用戶同意Hellokid按照以下合理的方式送達各類通知:
(1)在Hellokid平臺發布公告;
(2)站內消息、彈出消息、客戶端推送的消息;
(3)根據用戶預留的聯系方式發出的電子郵件、手機短信、函件等。
上述通知方式中,以電子方式發出的書面通知,包括Hellokid平臺公告、站內消息、彈出消息、客戶端推送信息、電子郵件、手機短信,在發送成功后即視為送達。以紙質載體發出的書面通知,如函件等,在發出之日起三個自然日后視為送達。Hellokid向用戶送達的此類通知在內容上可能對用戶的權利義務產生重大的有利或不利影響,請用戶務必及時關注,如因用戶未能及時更新有效聯系方式產生任何后果,應由用戶自行承擔。

十三、法律與管轄

13.1 本協議的訂立、執行、解釋和爭議的解決均適用現行中華人民共和國法律法規。如發生本協議部分條款與中華人民共和國法律法規相抵觸時,則這些條款將完全按法律法規的規定重新解釋。
13.2 用戶因使用Hellokid平臺的信息服務所產生爭議,由Hellokid與用戶協商解決。協商不成時,任何一方均可向上海仲裁委員會申請仲裁。

十四、其他

鑒于Hellokid平臺服務的不斷發展與完善,本協議如果無法完整列出用戶與Hellokid之間的所有權利與義務,現有約定也無法確保符合將來的變化。因此,Hellokid平臺上公布的《用戶個人信息保護政策》等其他政策和規則均構成本協議不可分割的一部分,與本協議具有同等法律效力,請您務必審慎閱讀并予以充分理解。如您訪問、使用Hellokid平臺的,視為您同意該等政策和規則。
本協議項下Hellokid與用戶之間所有的通知均通過包括但不限于網頁公告、電子郵件、手機短信等方式實施,該等通知于發送之日視為己送達收件人。
本協議自用戶完成注冊賬戶且將對應課程費用支付至Hellokid后生效。除另有約定外,本協議至用戶使用所購買信息服務套餐后或雙方協商一致終止。本協議終止不影響知識產權、個人信息保護、違約賠償條款的效力。
江苏快三 如本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本協議其余條款仍然有效,并對雙方均有約束力。

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