江苏快三

用戶投訴及爭議解決機制

江苏快三杭州凱伯頓科技有限公司及其關聯公司(“我們”)非常重視您的用戶體驗和尊重您的合法權益。在您使用我們提供的產品或服務(包括bdbeer.com網站等)的過程中,我們希望通過《用戶投訴及爭議解決機制》(“本機制”)向您說明我們是如何接收、處理及保護您的合法權益。 我們希望您在使用我們的產品或服務前能夠完整、仔細地閱讀本機制的內容。當您使用或在我們修訂本機制后繼續使用我們的產品或服務時,即表示您已仔細閱讀并充分理解本機制,且同意我們按照本機制內容接收、處理及保護您的合法權益。

一、適用范圍:

本機制適用于對我們提供的所有產品及服務的直接投訴或通過其它渠道的間接投訴,包括您訪問或登錄我們的網站平臺和/或相關客戶端。

二、 投訴流程:

1、用戶投訴:
當您在使用我們提供的產品或服務的過程中,我們為保證您的合法權益免受侵害,建立了健全的用戶投訴的渠道。
投訴渠道有:
(1)訪問bdbeer.com網站進行在線咨詢;
(2)撥打400-6562017號碼進行電話咨詢;
(3)關注“Hellokid在線少兒英語”公眾服務號進行在線咨詢。
2、投訴組接待:
為及時解決您在使用我們的產品或服務時遇到的問題,我們配備有專門的投訴組,接待您的投訴,以保證第一時間可以解決你的問題。
我們的投訴組有完善的內部操作制度,以及嚴格的內部流程,以保證投訴組在接收到用戶投訴爭議問題時,及時、準確、合法合規合制的解決您的投訴。
3、問題定位:
投訴組在接收到客戶投訴時,會第一時間對問題進行定位處理。您的投訴能第一時間處理的,投訴組會在第一時間將處理結果反饋到您;接待投訴后如不能立即解決的,投訴組會在24小時內反饋到您,并告知幾日內反饋處理結果。
4、核實處理:
投訴組接收到用戶的投訴及爭議后,會在第一時間進行核實處理。核實用戶的投訴是否真實存在,核實用戶的哪些權益遭受損害。核實完畢以后,根據事實情況,我們會做出解決方案在承諾給用戶反饋的時間內,反饋至該用戶。
5、結案:
江苏快三 投訴組核實處理后,與投訴的用戶友好協商,達成解決問題的一致方案。我司將相關投訴的問題及解決進行備案,以防止類似投訴的再次發生,從而更好的為用戶服務。

三、修訂

江苏快三為了向您提供更好的服務,我們可能不時對本機制的內容進行修訂并在我們的網站、客戶端的顯著位置進行提示;如您繼續使用我們的產品或服務,即表示您同意接受修訂后的本機制的約束。

安徽快三-江苏快三 重庆快三-推荐 北京快三-官网 湖北快三-欢迎您 湖南快三-安全购彩 河北快三-Welcome 河南快三-Home 广东快三-江苏快三 广西快三-推荐 吉林快三-官网